kuwi – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Trang này giải thích cách kuwi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng kuwi, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, tên đăng nhập, ngày sinh và thông tin bạn cung cấp khi đăng ký.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và dữ liệu phiên truy cập.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp tiền VND (đồng Việt Nam). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ hay mã PIN.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: tệp cookies để nhận diện phiên đăng nhập, tùy chọn người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử truy cập, thao tác trong game, thời gian phiên chơi và các tương tác trong nền tảng.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được kuwi sử dụng cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu từ người dùng.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm nền tảng.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
Kuwi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý của bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
Kuwi sử dụng cookies – tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies phiên (session cookies): tự động xóa sau khi bạn đóng trình duyệt; dùng để duy trì trạng thái đăng nhập.
- Cookies bền vững (persistent cookies): lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định để nhớ tùy chọn của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
- Cookies phân tích: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Kuwi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc mất mát. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa trong khoảng thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Chúng tôi hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ cho những nhân sự cần thiết để thực hiện công việc liên quan, và yêu cầu họ tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Kuwi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ xử lý giao dịch ngân hàng và ví điện tử VND, chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp lý: khi được yêu cầu theo luật pháp hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng kuwi:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà kuwi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình.
- Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể nếu có lý do hợp lệ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn. Tham khảo thêm tại trang FAQ hoặc Điều khoản và Điều kiện.
7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và thay đổi chính sách
Kuwi không cung cấp dịch vụ cho người dùng dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
Nếu bạn biết về trường hợp người dùng chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua [email protected] để xử lý kịp thời.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của nền tảng hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Câu hỏi về dữ liệu cá nhân của bạn?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của kuwi qua [email protected] hoặc xem FAQ để tìm câu trả lời nhanh về tài khoản và quyền riêng tư.